Trang chủ
Việc làm
Việc tìm người
Bán hàng tại quầy
Bà Rịa - Vũng Tàu
Huyện Tân Thành
Phân bổ khách hàng vào nhóm new/recent 222

Phân bổ khách hàng vào nhóm new/recent 222

Thỏa thuận

Huyện Tân Thành, Bà Rịa - Vũng Tàu

Cập nhật: 2 giờ trước

Thông tin chi tiết

"Các loại khách hàng:
1. Khách hàng mới tạo tài khoản và phát sinh giao dịch >0
2. Khách hàng quá 180 ngày đã bị gỡ chăm sóc và sau đó phát sinh giao dịch >0
----
- Đưa vào RFM và gán segment ""New/Recent""
- Phân bổ:
+ Ưu tiên 1: NVCS lead do nhân viên tự tạo
+ Ưu tiên 2: NVCS đang có ticket do hệ thống gán và không quá 48h
+ Ưu tiên 3: Xoay vòng cho NVCS (manage_by, managed_at, ...). Xáo trộn danh sách sau mỗi vòng (shuffle)
- Ghi nhận lịch sử phân bổ (tên NVCS và thời gian phân bổ) và lí do (khách hàng chuyển đổi + {NV tạo lead} /{NV chăm sóc ticket} / {hệ thống phân bổ} -> kỹ thuật tự chọn name sao cho có thể thống kê được
- Thông báo phân bổ cho NVCS qua Lark: "

Thông tin cơ bản